سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
بعد استلام المرتجع المعتمد وفحصه، تتم معالجة الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية قدر الإمكان. في طلبات الدفع عند الاستلام، سنتواصل مع العميلة لترتيب الاسترداد.
الإرجاع والاستبدال
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها أو تجربتها أو إزالة ختمها أو غلافها الأصلي.
قد تكون المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في غلافها الأصلي مؤهلة للإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
منتجات تالفة أو غير صحيحة
إذا استلمتِ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت بعد استلام طلبك مع إرفاق صور للمنتج والغلاف. سنراجع الحالة ونرتّب الاستبدال أو الاسترداد حسب الاقتضاء.
إلغاء الطلب
إذا رغبتِ في إلغاء طلب، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
الدفع عند الاستلام
في الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام، يتم ترتيب الاسترداد المعتمد مباشرة مع العميلة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
تواصلي معنا
البريد الإلكتروني: amaya.na.beauty@gmail.com
الهاتف / واتساب: +972509996577